Ogólne warunki składania i uznania reklamacji Klienta:

1. Reklamacja powinna być złożona na piśmie i wysłana/dostarczona na adres email: sklep@vinylcity.eu, bądź listem poleconym na adres siedziby SKLEPU w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki.
2. Reklamacja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w zakupionym towarze.
3. SKLEP zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od dnia jej zgłoszenia oraz poinformowania Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji.
4. W przypadku uznania reklamacji towar należy odesłać na adres siedziby SKLEPU lub wskazane przez niego miejsce, w oryginalnym opakowaniu wraz dowodem zakupu (paragon). Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem w trakcie transportu (towar uszkodzony podczas przesyłki nie będzie podlegał wymianie w ramach gwarancji).
   
5. W ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji przez SKLEP, zostanie dokonana rekompensata poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy na wskazane konto.
6. W przypadku gdy reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, zostanie Państwu przekazane szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych reklamowany produkt zostanie odesłany na koszt KUPUJĄCEGO.
7. Niespełnienie powyższych warunków będzie skutkować odrzuceniem reklamacji.

Wszelkie pytania proszę kierować na adres e-mail: sklep@vinylcity.eu lub telefonicznie: +48503039390 lub +48506391670